[스쿨iTV] 청송군이 생활 속 불편을 신속히 해결하는 ‘8282 민원처리 서비스’를 2026년에도 지속 운영하며 주민들로부터 호응을 얻고 있다.

‘8282 민원처리 서비스’는 일상에서 발생하는 소규모 수리·교체 등 생활 민원을 전화로 접수받아 현장에서 즉시 처리하는 생활 밀착형 행정 서비스다. 비용 부담과 불편으로 미뤄지기 쉬운 민원을 신속하게 해결해 주는 점에서 어르신들 사이에서는 ‘효자손 행정’으로 불린다.

청송군은 해당 서비스를 통해 전등 교체, 수도·문손잡이 수리 등 주민 생활과 직결된 민원을 처리하며, 간편한 접수 방식과 빠른 대응으로 만족도를 높이고 있다.

실제 운영 성과도 꾸준히 증가하고 있다. 2024년에는 2,261가구를 대상으로 7,039건의 민원을 처리했으며, 2025년에는 2,321가구에서 7,383건을 해결해 전년 대비 2.3% 증가했다. 군은 이를 통해 안정적인 생활 민원 대응 체계를 구축하고 있다고 평가했다.

윤경희 청송군수는 “8282 민원처리 서비스는 군민의 불편을 현장에서 바로 해결하는 실천 중심 행정”이라며 “앞으로도 군민의 작은 불편까지 세심하게 살피고, 현장에서 답을 찾는 행정을 지속해 나가겠다”고 말했다.

권광혁 본부장 hyun@schooli.kr