[스쿨iTV] 과천시(시장 신계용)는 직원들의 친절 서비스마인드 함양과 시청을 찾는 민원인들에게 최상의 행정서비스제공을 위하여 시청 직원들을 대상으로 4월부터 매주 월요일과 목요일 아침 08시 50분부터 5분간 아침을 여는 『친절 방송』을 운영한다.

시는 아침을 여는 ‘친절 방송’으로 다양해진 민원인의 행정서비스의 욕구에 적절히 대처할 수 있고, 민원인들에게 만족을 줄 수 있는 행정서비스를 제공할 계획이다.

방송 내용은 민원 응대시 친절한 인사와 대화 예절, 바른자세와 밝은 표정짓기와 명언ㆍ격언 등이다. 듣기 편하고 모두가 공감할 수 있는 부드러운 어조의 친절멘트와 감미로운 음악으로 구성했다.

또 친절실천, 감성행정 제공을 위한 친절응대법 등으로 실제 상황에 필요한 적절한 행동요령을 터득하는데 도움이 될 것으로 기대된다.

신계용 과천시장은 “아침을 여는 ‘친절 방송’ 으로 직원들에게 밝은 표정과 긍정적인 마인드를 가질 수 있게 하고, 또한 친절마인드를 함양함으로써 과천시를 방문하는 민원인들에게 호감과 만족을 줄 수 있는 최상의 행정서비스를 제공할 수 있을 것”이라고 말했다.

장준덕 hyun@schooli.kr