괴산증평교육지원청(교육장 김성용)이 사회적 배려계층과 몸이 불편한 민원인을 대상으로 실시하는 ‘감동민원 퀵 서비스’가 감동을 주고 있다.

이 제도는 민원 서비스 수준 향상과 처리절차 개선으로 보다 감동 있는 민원업무처리를 위해 처음 선보이는 서비스이다. 몸이 불편한 민원인(노약자, 임산부, 장애인)이 전화나 팩스로 민원을 신청하면 민원 담당자가 신청서를 대신 작성하고 민원인 집을 직접 방문해 배달한다.

‘감동민원 퀵 서비스’의 첫 이용자인 민원인 김**씨는 “졸업증명서가 필요해 괴산증평교육지원청에 전화를 했다가 퀵 서비스를 이용하게 됐다” 며 “몸이 불편해 집밖을 다니기 힘들었는데 집까지 가져다 줘서 감사하다”고 말했다.

행정지원과 관계자는 “민원서류 발급의 대부분은 민원인이 기다리는 시간이 차지한다”며, “이번 민원서비스로 대기시간 절약과 장애인의 권리 보호, 복지 향상에 기여할 것으로 생각한다”고 말했다.

이용 방법은 민원업무 담당자에게 전화(☎830-5055) 또는 팩스(fax 830-5056)로 신청하면 된다. 한편, 괴산증평교육지원청은 모든 민원인들에게 감동 행정, 감동 민원을 확대해 실천해 나갈 계획이다.

장준덕 hyun@schooli.kr