경상북도교육청(교육감 이영우)은 행정서비스와 고객만족도 향상을 위해 지난 10월 20일부터 11월 28일까지 본청 각 과, 직속기관, 교육지원청 및 공공도서관을 대상으로 실시한 전화 및 방문친절도 조사 결과를 발표했다.

조사결과를 살펴보면 평가항목별로 경청태도 및 응대단계에서는 높은 친절도를 보였으나, 초기접객 및 마무리단계에서는 다소 미흡한 부분이 있는 것으로 나타났으며, 전화친절도는 전년대비 0.02점이 상승한 93.91점, 방문친절도는 전년도 대비 0.49점이 상승한 89.35점으로 조사됐다.

경북교육청은 본청 행정지원과, 경상북도과학교육원, 성주교육지원청, 점촌공공도서관이 각각 우수기관으로 선정이 됐으며 우수공무원 30명이 선정됐다.

김영수 총무과장은 “전화 및 방문친절도가 향상된 것은 행정서비스 향상을 위해 전 직원 친절교육을 실시한 결과이며, 미흡한 부분도 개선을 하여 모든 민원 고객 및 학부모의 만족도를 높이는 데 최선의 노력을 다하겠다.”고 밝혔다.

이은희 hyun@schooli.kr