[스쿨iTV] 강원도교육청(교육감 신경호)이 10월 14일 행정안전부가 주관하는 2025년 국민행복민원실 신규 인증기관으로 선정됐다. 이로써 강원교육청은 2026년부터 2028년까지 3년간 ‘국민행복민원실’ 인증을 운영하게 된다. 선정 기관에는 우수기관 표창과 포상금, 인증 현판이 수여된다.

▲ 국민행복민원실, 평가 기준과 의미
‘국민행복민원실’은 민원실의 내·외부 환경, 안전한 민원환경, 민원처리 서비스, 체험·만족도 등 4개 분야 25개 항목을 종합 평가해 우수 기관을 선정하고 3년간 인증하는 제도다.

▲ 민원인 중심 서비스 강화
강원교육청은 민원인의 편의와 만족을 최우선으로 민원환경 개선을 지속 추진해왔다.

△사회배려대상자 창구 운영 △영유아 의자·수유실 설치 △민원서식 예시 QR코드 안내 △전자민원센터 운영

또한 △민원인 전용 주차공간 △승차(방문)민원 배달서비스 △사전예약민원서비스 △구술대필민원 등을 운영하며 접근성과 맞춤형 서비스를 강화했다. 다문화 민원인을 위해 외국어 번역 민원서식과 통역 도우미도 제공한다.

▲ 디지털 전환과 특색사업 추진
강원교육청은 민원서비스 디지털 전환과 정보 접근성 향상에도 앞장서고 있다.

△강원교육콜센터(033-1396) 운영 △누리집 전자점자 서비스 △구 학적기록물 전자화로 제증명시스템 개선

박기현 총무과장은 “앞으로도 수요자 중심의 민원서비스 개선에 최선을 다해, 민원인이 만족하고 신뢰할 수 있는 행복한 민원실을 만들어가겠다”고 말했다.

차하은 기자 hyun@schooli.kr